プライバシーポリシー
やづるデジタル相談所（以下「当事業所」）は、お客様の個人情報を取り扱うにあたり、以下のとおりプライバシーポリシーを定めます。
1. 取得する個人情報
当事業所は、以下の場面で個人情報を取得します。
- お問い合わせフォーム送信時：お名前、会社名・事業者名、メールアドレス、ご相談内容
- メールでのお問い合わせ時：差出人メールアドレス、本文に含まれる情報
- LINE経由でのお問い合わせ時：LINE表示名、トーク内容
- サーバーアクセス時：IPアドレス、アクセス日時、ユーザーエージェント（自動収集）
2. 利用目的
取得した個人情報は、以下の目的に限り利用します。
- お問い合わせ・ご相談への返信および対応
- お見積り・契約・制作・納品・アフターサポートの遂行
- 請求・経理処理および税務・会計上の記録保管
- 不正アクセス・スパム送信・なりすましの検知および対策
3. 第三者提供
取得した個人情報は、以下の場合を除き、第三者に提供しません。
- お客様ご本人の同意がある場合
- 法令に基づく場合（裁判所・警察等からの法的要請）
- 業務遂行に必要な範囲で、以下のサービス事業者に取扱いを委託する場合（守秘義務契約またはサービス利用規約に基づく取扱い）
- Cloudflare, Inc.（DNS・配信・フォーム送信処理・BOT対策・メールルーティング）
- Resend, Inc.（メール送信サービス）
- Google LLC（Gmailによるメール送受信）
- LINEヤフー株式会社（LINE公式アカウントによる連絡）
4. 保管期間
個人情報は、利用目的の達成に必要な期間に限り保管します。
- お問い合わせ内容：原則3年間（消滅時効を考慮）
- 契約・取引関連情報：法令で定める保管期間（原則7年間）
- 業務終了後、保管期間を経過した情報は速やかに削除します
5. お客様の権利
お客様は、ご自身の個人情報について以下を請求できます。
- 開示・訂正・追加・削除の請求
- 利用停止・第三者提供停止の請求
- 取得経緯および利用目的の通知請求
請求は、本ページ末尾のお問い合わせ先までメールにてご連絡ください。本人確認のうえ、合理的な期間内に対応します。
6. セキュリティ
当事業所は、取得した個人情報の漏えい・滅失・毀損を防止するため、以下を含む安全管理措置を講じます。
- 通信のHTTPS暗号化（HSTS有効）
- BOT・スパム・CSRF・DoS対策の多層防御（Cloudflare Turnstile・ハニーポット・レートリミット・Origin検証・入力長制限）
- メール送信時のSPF・DKIM・DMARCによるなりすまし防止
- APIキー等の認証情報を環境変数で管理し、ソースコードに直書きしない
- 取扱委託先の選定にあたっては、十分な安全管理を行う事業者を選定
7. Cookieおよびアクセス解析
本サイトは、現時点でCookieによるトラッキングおよびアクセス解析サービスを利用していません。将来的に導入する場合は、本ポリシーを改定し、利用目的・取得情報・無効化の方法を明記します。
8. お子様のプライバシー
本サイトは事業者向けサービスです。13歳未満のお客様による個人情報の入力は想定していません。お子様の個人情報を取得したと判明した場合は、速やかに削除します。
9. ポリシーの改定
本ポリシーは、法令の改正・サービス内容の変更等により改定する場合があります。改定後の内容は、本ページに掲載した時点で効力を生じます。重要な変更の場合は、本ページ冒頭に告知します。
10. お問い合わせ先
やづるデジタル相談所
所在地：千葉県千葉市花見川区
メール：[email protected]